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Tendências e estratégias sobre tecnologia e inteligência comercial.
A experiência do cliente (CX) é o novo campo de batalha para as empresas. Um único ponto de falha no seu sistema de atendimento pode derrubar a reputação que você levou anos para construir. Segundo dados de mercado, mais de 60% dos consumidores afirmam que mudariam para um concorrente após apenas uma experiência de atendimento ruim.
Visita da delegação sul-coreana ao Canal 156, operado pelo grupo BrBPO e Metasix para a Prefeitura de São Paulo, destaca o potencial da colaboração internacional e o impacto das tecnologias de atendimento na construção de metrópoles mais eficientes e humanas.
Com a transformação digital em curso, o setor da saúde tem acelerado a adoção de tecnologias voltadas à melhoria da experiência do paciente e à eficiência operacional.
Desvendando o Atendimento de Excelência no Cenário Brasileiro No dinâmico mercado brasileiro, onde a experiência do cliente se tornou um diferencial competitivo crucial, a escolha da plataforma de suporte ao cliente ideal é uma decisão estratégica que pode moldar o sucesso de qualquer negócio. A Metadesk entende a complexidade dessa escolha e, por isso, preparou…